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多年來的實踐證明，企業要發展，既需要廠區、設備、資金等這樣的硬實力作基礎，同時也離不開理念、規范、管理等軟實力的支撐。管理文化作為構建企業軟實力的關鍵內容之一，對于提升生產效率，降低運營成本，保障企業安全、綠色、低碳可持續發展，具有十分重要的作用。在長期的發展過程中，我國石油和化工企業在借鑒國外先進管理思想、經驗的基礎上，經過消化、吸收、再創新，并結合企業自身的特點，孕育出了各具特色、內涵豐富的管理文化，樹立了一批精益管理、質量管理、文化管理方面的典型。

今天，站在兩個百年的歷史交匯點上，管理文化也被賦予新的內涵。在繼承和發展已有管理文化的前提下，隨著信息技術的悄然興起，管理方式也日新月異，與時俱進、創新發展應是管理文化傳承的靈魂所在。

起源　汲取西方管理精華

縱觀人類的生產活動，管理其實早已有之。

中國化工企業管理協會第一任副會長朱永濤在其專著《管理科學世紀回眸》中指出，凡是人類有組織的集體活動都離不開管理。大至國小至家，都需要管理。可以說，管理無處不在。人類文明史上記載的管理活動和總結的管理經驗不勝枚舉，但管理作為一門科學為人們所重視，乃是近百年來的事。

從18世紀工業革命催生的“泰羅制”開始，追尋到二戰后企業管理蓬勃發展的“學派叢林”時代;從市場競爭中萌發、豐富起來的營銷學，到日本經濟崛起時代的質量管理，再到生產方式的精益管理和行為科學的誕生，從整整一個多世紀的發展脈絡中，我們可以清楚地看到，企業管理的理論是完全從市場實踐的挑戰中不斷突破發展起來的。

在西方，企業管理是伴隨工業革命而產生發展的。從18世紀中葉在英國發生的以蒸汽機應用為主要標志的第一次工業革命，到19世紀下半葉在美國開始的以電氣化為主要標志的第二次工業革命，這一階段由于勞動效率低下，勞資矛盾尖銳，罷工浪潮此起彼伏，迫切需要尋找一種解決辦法，于是“泰羅制”應運而生。美國管理學家泰羅通過科學試驗，逐漸形成了一套管理理論。其主要觀點包括：工作標準化、程序化；實行定額管理；推行計件工資;培訓熟練工人；計劃和執行分開。這一套管理思想和方法被人們稱之為“泰羅制”。它大大提高了勞動效率，緩解了勞資矛盾，因而在美國迅速得到推廣。

在此之后，有關企業管理先是產生了古典管理學派和歐陸代表，經濟大蕭條時期又助推了行為科學的產生。戰后繁榮導致學派叢生，特別是在美國，由于生產技術迅速發展，企業規模不斷擴大，工業自動化程度空前加快，技術更新周期大為縮短，生產社會化程度日益提高。許多復雜產品和現代化工程需要組織大規模的分工協作才能完成。這些新的變化對企業經營管理提出了許多新的要求，原有的經營管理理論和方法已不能滿足新形勢的需要。因此，在古典管理學派和早期行為科學學派的基礎上，出現了許多新的管理理論和方法，被稱為“管理理論叢林”。其中包括管理過程學派、管理科學學派、社會系統學派、決策理論學派和企業文化學派等。這些學派的理論同前兩大學派互相滲透，又各有所長。

工業革命后，隨著自由市場形成而誕生的市場營銷學成為管理科學理論發展的重要補充。進入20世紀90年代以來，關于市場營銷、市場營銷網絡、政治市場營銷、市場營銷決策支持系統、市場營銷專家系統等新的理論與實踐問題開始引起學術界和企業界的關注。

朱永濤在所著的《管理科學世紀回眸》提到，日本崛起叫響了質量管理。二戰后的日本請美國質量大師戴明在日本企業推行全面質量管理，最終形成了以精益生產、講究質量和團隊精神為特色的的日本企業管理，促使企業實現了高效率、高質量發展，從而使日本得以迅速崛起。20世紀50年代發展起來的質量管理，到七、八十年代已產生了世界性影響。各國企業出于競爭需要，都在產品質量上下功夫。歐美以及韓國、中國等亞洲國家也先后掀起了學習推廣日本全面質量管理的熱潮。于是導致了ISO9000質量管理系列標準的產生，實現了管理的標準化和文件化，這也影響了當今無數的中國石油和化工企業。

此后，美國人提出了“意味著管理卓越，有強大的競爭力”的六西格瑪管理，世界500強企業大都導入了六西格瑪管理。包括中國石油和化工企業在內的工業企業也掀起了一個引進、學習六西格瑪管理法的熱潮。

所謂的精益六西格瑪，就是將六西格瑪管理與精益生產聯動推行，把提高質量、減少消耗和消除浪費、節省時間結合起來，形成一種優勢互補的最佳管理模式。豐田汽車公司之所以創出精益生產模式，是因為它要千方百計降低成本、提高質量，如今精益管理已被國內的石油和化工企業廣泛應用。

2019年5月7日，在江蘇黑松林粘合劑廠有限公司的職工書屋內，來自清華大學、南京大學、上海大學等高校的專家、學者對“心力管理”展開研討。

傳承　吉化經驗成鼻祖

說到中國的企業管理文化，吉化精神是最值得濃墨重彩書寫的一個存在。

中國石油吉林石化公司是國家“一五”期間興建的以“三大化”為標志的第一個大型化學工業基地。多年來，伴隨著公司的建設發展，吉林石化孕育形成并傳承發展了獨具特色的以企業精神和作風為核心的管理文化。吉化的這一管理成果不僅在其每一個發展階段都得以弘揚和發展，還不斷被賦予新的內涵，使之成為廣大員工艱苦創業、不斷創新、勇擔責任、敢為人先的前進動力。

在創業初期的建設發展中，吉化形成了優秀企業精神的雛形。1956年，吉化廣大干部員工秉承“一切為了開工生產，一心為了發展祖國的化工事業”的創業豪情和奉獻意識，以吉化干部“開門十件事”為主要內容的管理文化雛形也基本形成，這就是代表吉化人勤儉節約、艱苦創業、愛廠如家的“麻袋毛精神”，并成為后來吉化人艱苦奮斗精神的集中體現。

上世紀80年代，吉林石化提煉形成了以主人翁精神、進取精神、實干精神、奉獻精神為核心的企業精神和“嚴、細、實、快”的吉化作風，使其管理文化從國內眾多石油和化工企業中脫穎而出。全國化工系統由此掀起了“學吉化”的熱潮，吉化精神和吉化作風從此享譽全國。

對于吉化的管理文化，十屆全國人大常委會副委員長顧秀蓮給予了高度評價，她指出吉化是全面性、綜合性的先進典型，創造了中國特色企業管理經驗。吉化經驗的最大特點是來自實踐又指導實踐，是群眾創造的，又被群眾所認可和遵循。它的實用性、可操作性使其具有歷久彌新的生命力。她希望全國化工企業應該上升到理論高度來認識吉化經驗這一寶貴財富，在原有基礎上總結、提煉并進一步延伸，形成中國特色的企業管理理論。

吉化管理文化和管理經驗在全國的推廣，有如春風化雨般影響了國內一批又一批的石油和化工企業，包括江蘇黑松林粘合劑廠有限公司、陜西渭河煤化工集團公司、原開磷集團公司、上海華誼集團公司等多家企業通過學習和借鑒吉化的管理經驗，將其精髓潛移默化地植入自身的管理文化中。

江蘇黑松林粘合劑廠有限公司總經理劉鵬凱曾說，作為一家民營企業，黑松林多年來能健康持續發展，是“學吉化”開出的花、結出的果。1992年全國“學吉化”活動開始后，他們對照吉化的五條經驗、四種精神，在實踐中結合自身的管理實際，邊學邊整改，漸漸嘗到了“學吉化”的甜頭，更收獲了“學吉化”的果實。吉化經驗提出要“軸見光，溝見底，設備見本色”，他們結合自身實際，在生產現場實施“地上無滴膠，桶外無掛膠，桶內無積膠”的“三無”管理，取得了異曲同工的效果。2012年7月，這項管理成果獲得了中國化工管理創新成果一等獎。

1991年4月，因為學習并掌握了吉化的管理文化精髓，原開磷集團被原化工部授予“學吉化先進單位”。隨后原化工部又發出了全國化學礦山系統“學開磷”倡議，原開磷集團因此成為行業和省內企業學習的標桿單位，同時這也促進了原開磷集團的轉型發展，使其成為遠近聞名的“花園式礦山”，被人們譽為深山溝里飛出的“金鳳凰”。

渭化集團公司一直將吉化作為學習的榜樣和追趕的目標，將吉化精神和吉化作風融入到各項管理工作之中。他們一方面持續抓好安全環保工作;另一方面注重管理創新和管理升級。在學習吉化現場管理經驗的基礎上，他們通過持續抓現場“6S”管理、現場無泄漏星級達標等活動，裝置區達到了“花園式工廠”的標準。

2019年8月25日，弘揚行業優秀精神暨紀念開展“學吉化”活動30周年座談會在吉林石化公司召開。與會代表一起重溫30年前化工行業“學吉化”的激情歲月，并深入探討吉化經驗的當代價值和現實意義。

發展　形成多維管理特色

對于國內外先進的管理文化，我國石油和化工企業結合自身實際，加以消化、吸收和再創新，并形成了鮮明特色，涌現出一大批先進的管理典型。

作為企業管理文化特色之一的精益管理得到了一大批企業的推崇。河南油田采油二廠的75噸燃煤鍋爐注汽站內，溝見底、軸見光、設備設施見本色。室外，青草滿地、綠樹成蔭，是名副其實的花園式小站。為持續推進綠色企業建設走深走實，河南油田采油二廠將綠色企業創建與目視化管理有機融合，讓綠色發展理念厚植于每一名員工心中。在現場管理上，企業要求員工按規范設置提示、指令、警告、禁止標識標牌，重新規范職責、規程、規定等，并將其張貼在墻上。對辦公區、倉儲區等配套設施的零部件擺放以及危化品儲存，企業要求實施集中管理，分類擺放，統一標識，實現操作現場的標準化管理，以精益管理推進綠色發展。

在上海華誼集團看來，化工行業的周期性波動對企業的可持續盈利能力帶來巨大考驗。集團為此提出打造“卓越運營中心”，通過推行精益生產和科學管理，進一步提升集團和各企業的精益管理系統化能力，發揮集團一體化協同效應，持續改善和提升運營質量和效益。公司堅持推進精益生產，運用設備整體效率(OEE)分析等11種分析工具，并采取6項管理創新手段，每年增效超5億元。

海灣集團不僅在創新上舍得下功夫，在企業改革和經營管理上同樣注重與國際先進企業的對標。踐行高水平的精益管理，就是海灣集團著眼于高質量發展的自覺和堅定選擇。

他們在生產工藝方面追求極致的精益管理。如在海灣化學公司，組織對各裝置工藝指標進行全面查定已經成為一項機制，報警值是否設定、聯鎖是否投用都必須一一細查，以確保所有工藝指標都在最佳范圍內運行。在企業班組建設和安全管理上，他們同樣追求精益管理。如今，精益管理對員工而言已經不再是束縛和壓力，反而成為員工安全感和幸福感的保障與源泉。

此外，還有不少企業的管理文化自成一體。比如，山東魯泰化學公司推行廢水“零”排放、大氣無污染、固廢再利用，打造“環境和政治”生態型化工企業，實現了綠色發展。

云天化創新成本管理，打造資金集中管控模式，構成了全面預算管理體系。

山東東明石化集團通過簽訂長約、現貨合同和易貨貿易等互惠方式，打造全球供應鏈，構建國際國內雙循環新發展格局。

浙江新和成是我國第一家在中小板塊上市的化工企業，公司的“老師文化”不僅業內名聞遐邇，在全國也是獨樹一幟。“老師文化”起源于公司創始人、教師出身的公司董事長胡柏藩。如今，企業雖然成長為全球知名、國內首屈一指的醫藥中間體企業，但在企業內大家相互間仍以老師相稱，工廠仿佛是一所大學。在這里，無論是企業的管理者還是普通員工，大家都充滿著強烈的求知欲望和創新精神，“老師文化”的管理模式在這家企業的發展過程中起到了重要作用。

目前，海灣化學所有裝置區全部實現DCS自動化控制，配有SIS安全儀表系統、ESD緊急停車裝置系統，6萬余個生產工藝控制點，可實現無人值守的“黑燈工廠”操作模式，任何點位發現問題可及時聯鎖停車。圖為公司中央控制室。 (張翔鈞 攝)

創新　新時期賦予新內涵

縱觀國內外管理科學的演進和管理文化的發展，無不與所處時代和工業發展水平密切相關。當前，全球競爭格局重塑，高質量發展的要求以及新一輪科技革命、5G、大數據、工業互聯網等對企業傳統生產和服務方式都產生了深刻影響。時代在變，管理文化的內涵也在隨之改變。

近年來，我國石油和化工企業管理文化創新和管理理念變革持續演進，首先與國家有關部門和行業協會的積極推進密不可分。截至2020年，中國化工企業管理協會已經連續13年召開全國石油和化工企業管理創新大會，強化企業管理創新，發布管理創新成果，著力培育具有國際競爭力的一流石油和化工企業。僅在2020年召開的第十三屆全國石油和化工企業管理創新大會上，就有105項管理創新成果對外發布。

工信部產業政策司也多次委托中國化工企業管理協會召開石油和化工企業管理創新經驗推廣交流現場會，總結管理文化建設和管理創新經驗，在全行業樹立優秀的管理文化典型。

擁抱數字化，是管理創新的應有之義

2019年7月11日，受工信部產業政策司委托，中國化工企業管理協會在山東聊城召開了魯西集團管理創新經驗推廣交流現場會。魯西集團管理創新成功的關鍵在于，始終堅持相關多元、沿著有自身優勢產品的產業鏈條進行結構調整，同時按照兩化融合和園區化管理的原則，推動企業走出了一條“一體化、集約化、園區化、智能化”的發展之路，為我國化工企業樹立了榜樣。其管理文化頗具導向性和示范作用，帶給我們的啟示是，轉型升級是企業高質量發展的必由之路，兩化融合是推動企業發展的新引擎。

此外，在2020年10月下旬召開的全國管理創新大會上，由多氟多化工股份有限公司董事長李世江為主要創造人的無機氟化工企業以數字化平臺應用為支撐的智慧化運營管理，榮獲第二十六屆全國企業管理現代化創新成果一等獎。

多氟多在行業內率先運用數字化思維和技術，實施數字化轉型推動運營轉型，開創性地打造智慧企業、智能制造、智才集聚“三智工程”，助推企業管理升級。他們的智慧化運營管理，以互聯互通數字化云平臺為支撐，融合管理技術、信息技術和產業技術，構建智慧化企業管理架構。同時實施以人、財、物為核心管控維度的智能化保障功能，為經營主體精準賦能;建設以供、產、銷為核心過程維度的智能化運營，實現供應鏈、創新鏈與市場鏈的“三鏈”融合。

化工行業雖是傳統流程行業，但也可以通過應用最新的制造和控制技術賦予其新的內涵。華誼集團以國家戰略導向為引領，加快推進智能制造。“我們要堅持的是‘制造業+’的理念，‘以制造為本，互聯網為用’，堅守化工制造，互聯網作為手段。”在華誼集團負責人看來，他們是在傳統行業中進行了非傳統的管理。

華誼集團的“制造業+”理念，具體包括工廠裝備升級、工藝流程改造、設備的自動化智能控制、大數據應用，以實現生產管控和供應鏈管理的自動化、數字化、可視化、模型化和集成化。這些，支撐著集團運營的提質增效和升級。華誼還計劃在集團范圍內試點建立 “智能制造示范工廠”，對智能管理進行全面升級。

新時代的企業管理要跟上日新月異的時代變化，不能只靠冷冰冰的制度，還要有對人的關注。

創造并在企業推行“心力管理”，讓江蘇黑松林粘合劑廠有限公司逐步走出了一條靠軟實力制勝的發展模式。該管理模式一經提出，立即引起國內一批知名企業文化專家的極大興趣和高度評價，使得這家企業不僅成為行業的文化標桿，還成了中國企業文化界研究的經典案例。憑借著創新實踐心力管理，將意識形態轉化為生產力資源，公司獲得了“全國企業文化建設先進單位”的殊榮，這一管理文化也讓黑松林的員工們獲得了幸福感。

公司董事長劉鵬凱認為，心力就是指在實踐中，人依據自身的心思和能力、精神與體力、思想和才智，發自內心做好某一件事的精神力量。心力管理，是將企業員工的“心之所及”，轉化為“力之所達”的過程;是將企業團隊層面的意識培育轉化為物質層面的生產力資源，并有效地進行集聚、發散和增效的過程;是不斷引導員工在工作與生活中，善用其心，自凈其心，消除惡心，增加愛心，發自內心，共同構建心心相印的和諧發展環境的過程。企業要以文化人，入腦入心，再外化為行動，是人本到心本再到心力的飛躍。這一凝心聚力的管理文化，也使黑松林這條“小舢板”實現了長久航行。

重視企業管理，并將其上升至文化層面，已成為企業永續發展的關鍵。沒有一流的管理文化，就不可能造就世界一流的企業。但從目前情況看，國內企業與國際一流企業在管理水平上還有不小的差距。因此，要提升管理文化的內涵，國內企業就要同國外先進企業全方位對標，學習借鑒其一流的管理理念和方法，把差距找出來，把目標定下來，把短板補起來，形成適用于本企業的管理體制、機制和運營模式，不斷提升管理水平，形成持久競爭力。